《保险理论与实践》20210905-《统筹存量与增量：实现寿险业转型发展的新旧动能转换》（严智康）

［摘   要］寿险业转型已成为行业共识，应对周期性问题，实现转型发展，要有效处理好存量和增量的关系，调优存量、做优增量，实现新旧动能的转换。从行业增长来看，增量驱动已转向存量驱动。保费增长从“新单拉动”转向“续期拉动”，应当以继续率指标为核心进一步夯实基础管理；利润增长从“向规模增长要效益”转向“向存量管理要效益”，应当加强对营运偏差的管控，通过考核引导夯实基础管理，为公司盈利构建底层支撑；客户经营从“拓展增量”到“深挖存量”，当前转型关键是加快提升从1张保单到N张保单的营销和服务能力。从行业转型来看，要注重增量与存量并举。在人力层面，应“存量提质”与“增量保质”并举；在产品和服务层面，应加快存量优化，聚焦增量创新，以解决需求和供给不匹配的矛盾。在机构布局层面，应合理优化存量，按需发展增量，推动机构差异化经营、精细化管理，而不再单纯依靠机构数量增加推动业务增长的模式。从行业稳定来看，要内外兼修、联合治理，消除滋生于存量、危害于增量的破坏性因素。

［关键词］寿险业；转型发展；存量；增量

［作者简介］严智康，太平人寿保险有限公司副总经理、董事会秘书。