[摘 要]本文基于对互联网保险消费者的调研数据,围绕互联网保险消费者的消费需求,梳理了消费者的购险渠道偏好、对互联网保险的需求及态度、购险花费及预算,提炼出消费者消费的行为特点;分析了明星和潜力产品的主要客群;对保险消费热点进行了深度洞察,并对互联网保险行业的未来趋势作出研判。调查显示,2023年中国互联网保险行业整体稳步复苏,未来可期。在产品层面,随着3.5%预定利率的人身险产品停售引发的储蓄型保险火爆,保险开始成为很多家庭财富管理的“压舱石”。养老焦虑带动消费者对商业养老险和长期护理险的购买热情,未来1~2年计划购买增势明显。消费者产品需求更加多元化和个性化,家财险、宠物险等过去偏小众的产品开始受到更多消费者的关注。在行业数字化上,触险和购险渠道的数字化趋势依然非常强劲,消费者对保险的数智化感知和期待日益加深,但信息安全隐患等数字化的风险正在困扰消费者。本文对互联网保险高质量发展的方向进行了描摹,随着消费者保障意识更加成熟、消费人群更加细分、消费习惯更加线上化,互联网保险行业将呈现保险产品适老化、需求多元化和场景智能化的趋势。对于行业来说,保险业需要更加注重风险的精细化管理、产品的精准定制以及线上渠道的建设,这些将是其未来面对的新命题。
[关键词]互联网保险;消费者行动;消费热点观察;行业趋势
[作者简介]方锐,元保创始人兼CEO,清华大学工商管理硕士,担任北京市工商联常委、北京 市光彩事业促进会副会长、北京海外联谊会第十届理事会理事、北京市海淀区政协委员和国家安全中心特聘技术专家。
《保险理论与实践》20240901-《从精算分析的视角看日本公共养老保险的财政平衡》(孙洁、孙立娟、卢思宁)
《保险理论与实践》20240902-《养老金融研究之(二)——养老产业金融》(秦冕、马瑛、王珊、李明强)
《保险理论与实践》20240903-《科技保险发展研究报告(2023)(下)》(中国人民财产保险股份有限公司和中国人民大学课题组)
《保险理论与实践》20240904-《关于数字经济推动保险业创新发展的调研报告》(洪苏蕾)
《保险理论与实践》20240905-《互联网保险消费者消费行为洞察与行业趋势研究》(方锐)
《保险理论与实践》20240906-《农业收入保险定价机制——价格发现方法的基本逻辑》(陈方、高飞)